Πολίτης προσέφυγε στην Ανεξάρτητη Αρχή διαμαρτυρόμενος για την καθυστέρηση καταβολής των ποσών που αντιστοιχούν στην αποζημίωση COVID-19, συνολικού ύψους 5.440 ευρώ, κατ’ εφαρμογή του άρθρου 13 του N 4690/2020, αλλά και για την ελλιπή πληροφόρηση από την αρμόδια υπηρεσία.
Η λειτουργία της σχετικής πλατφόρμας της ΑΑΔΕ τερματίστηκε οριστικά τον Σεπτέμβριο του 2021 και έκτοτε ο πολίτης αιτήθηκε επανειλημμένα, με κάθε πρόσφορο μέσο, την καταβολή της αποζημίωσης.
Παρά το ότι ο Συνήγορος απέστειλε πλήθος εγγράφων, η καταβολή της εκκρεμεί μέχρι σήμερα.
Εντύπωση μάλιστα προκαλεί η αργοπορία της φορολογικής διοίκησης, μετά και την εκ μέρους της ρητή παραδοχή ότι μεσολάβησε σφάλμα κατά την επεξεργασία της κρίσιμης δήλωσης, επικαλούμενη τεχνικό πρόβλημα .
Μέχρι σήμερα, εκκρεμεί στην Αρχή ικανός αριθμός υποθέσεων, από τις οποίες διαφαίνεται η εξάντληση της υπομονής των πολιτών εξαιτίας των μεγάλων καθυστερήσεων στην επεξεργασία των σχετικών αιτήσεων-δηλώσεων, των κενών στην παρασχεθείσα πληροφόρηση, αλλά και της συχνά ανεπαρκούς απορριπτικής αιτιολογίας, στοιχεία που αποτυπώθηκαν εκτενώς στην Ειδική Έκθεση του Συνηγόρου του Πολίτη με θέμα «Ψηφιακές πλατφόρμες και Δημόσια Διοίκηση».